Tại Sawavico, chúng tôi cam kết hoạt động minh bạch, chuyên nghiệp và lấy khách hàng làm trung tâm trong mọi quy trình kinh doanh. Chính sách hoạt động của chúng tôi được xây dựng dựa trên các nguyên tắc cốt lõi về chất lượng sản phẩm, dịch vụ khách hàng, trách nhiệm xã hội và tuân thủ pháp luật.

1. Nguyên tắc kinh doanh

• Minh bạch – Chính trực: Tất cả thông tin về sản phẩm, giá bán, bảo hành, giao hàng và hậu mãi đều được công khai, rõ ràng, không gây hiểu nhầm cho khách hàng.
• Khách hàng là trọng tâm: Sawavico lắng nghe và tôn trọng mọi phản hồi từ khách hàng, từ đó cải tiến sản phẩm và dịch vụ một cách liên tục.
• Chất lượng hàng đầu: Chúng tôi chỉ phân phối các sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng, được kiểm định chất lượng từ nhà sản xuất hoặc đối tác uy tín.

2. Phạm vi hoạt động

• Kinh doanh & phân phối: Sawavico hoạt động trong lĩnh vực thương mại, phân phối sản phẩm tiêu dùng, thiết bị công nghiệp và dân dụng (có thể tùy chỉnh theo ngành hàng cụ thể).
• Phân phối toàn quốc: Chúng tôi phục vụ khách hàng trên khắp 63 tỉnh thành thông qua hệ thống bán hàng trực tuyến và showroom thực tế.
• Hợp tác & đối tác: Sawavico luôn sẵn sàng mở rộng mạng lưới đại lý và hợp tác phân phối bền vững trên toàn quốc.

3. Trách nhiệm với khách hàng

• Tư vấn đúng – bán đúng: Nhân viên bán hàng và CSKH được đào tạo để cung cấp thông tin chính xác, không gây hiểu nhầm về công dụng, tính năng sản phẩm.
• Chính sách hậu mãi rõ ràng: Gồm bảo hành, đổi trả, kiểm hàng, giao hàng, thanh toán và chăm sóc sau bán hàng.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân: Sawavico tuân thủ tuyệt đối chính sách bảo mật thông tin khách hàng theo quy định của pháp luật.

4. Trách nhiệm xã hội & pháp lý

• Tuân thủ pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử, thuế, bảo vệ người tiêu dùng và an toàn sản phẩm.
• Kinh doanh có đạo đức: Không phân phối hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng.
• Góp phần phát triển cộng đồng: Sawavico tích cực tham gia các hoạt động thiện nguyện, hỗ trợ cộng đồng và bảo vệ môi trường (có thể điều chỉnh nếu công ty có các hoạt động CSR cụ thể).

5. Cơ chế phản hồi & xử lý khiếu nại

• Sawavico có quy trình xử lý khiếu nại công khai, minh bạch và rõ ràng.
• Thời gian phản hồi tối đa: 24 – 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận thông tin.
• Mọi ý kiến, góp ý hoặc phản ánh từ khách hàng là cơ sở quan trọng để chúng tôi cải tiến chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

6. Thông tin liên hệ chính thức

Sawavico – CÔNG TY TNHH SAWAVICO

Địa chỉ: Số 29 khu B, tổ dân phố số 4, Xã Thanh Trì, TP Hà Nội, Việt Nam

Email: : sawavico@gmail.com

Hotline: 0944 686 989 –  0983 88 1386

Website: https://sawavico.vn/